Compras y reembolsos

GeoGenius Pro (el acceso completo) es una licencia digital, personal y vitalicia al Explorador GeoGenius (Digital Companion). Incluye:

• el catálogo completo de países, banderas y datos de la Guía de Países;
• todos los retos del Explorador, incluidos Arrastra al continente y Adivina por la forma;
• el uso en varios dispositivos con la misma cuenta, hasta el límite indicado en la página Acceso completo;
• las mejoras que agreguemos al Explorador, sin costo adicional.

No incluye el juego de cartas físico, que se vende por separado.

El precio es el que aparece en la página Acceso completo en el momento de la compra, y se cobra en dólares de los Estados Unidos (USD).

Es un pago único: no es una suscripción y no hay cobros recurrentes ni automáticos.

Si tu tarjeta está emitida en otra moneda, tu banco puede aplicar su tipo de cambio o comisiones propias, que no dependen de GeoGenius.

La entrega es digital e inmediata: el acceso se activa en tu cuenta en cuanto el banco aprueba el pago. No se envía nada por correo postal.

Recibes un recibo por correo electrónico con el número de pedido. Si el pago fue aprobado y el acceso no aparece en tu cuenta, escríbenos y lo activamos el mismo día hábil.

Puedes pedir el reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a la compra, sin tener que explicar el motivo. Basta con escribir a info@geogenius.online desde el correo de tu cuenta, indicando el número de pedido.

El reembolso se hace a la misma tarjeta con la que pagaste. Lo procesamos en un máximo de 5 días hábiles; el tiempo en que aparece en tu estado de cuenta depende de tu banco.

Al reembolsar, el acceso completo se retira de la cuenta y vuelve a la versión gratuita.

Pasados los 7 días no se hacen reembolsos, salvo cobros duplicados o una falla técnica nuestra que te impida usar el acceso, que se reembolsan siempre.

Como es un pago único, no hay nada que cancelar después: no quedan cobros futuros.

Los pagos con tarjeta los procesa PowerTranz, la pasarela de pagos de BAC Credomatic. El formulario de la tarjeta lo sirve PowerTranz directamente, dentro de una conexión cifrada (TLS).

GeoGenius nunca ve, recibe ni guarda el número, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad de tu tarjeta. Solo recibimos el resultado del pago y un código de autorización.

Las compras se autentican con 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check y American Express SafeKey): tu banco puede pedirte confirmar la compra con un código o en su aplicación.

Aceptamos Visa, Mastercard y American Express.

El acceso completo es un servicio digital disponible en cualquier país donde se pueda usar el sitio. No hay restricciones de exportación conocidas; solo no podemos vender donde la ley o las redes de tarjetas lo prohíban.

La licencia es personal: no se puede revender ni compartir fuera de los dispositivos permitidos de tu cuenta.

GeoGenius.

Dirección: Costa Bay, Casa 90, Panamá.

Teléfono: +507 6935-0286.

Respondemos en un máximo de 2 días hábiles, en: